Предъявляя по первому требованию клиента Книгу жалоб и предложений стоит сразу же ее внимательнейшим образом изучать. Иной раз ведь такого понапишут!

Тот случай, когда в Жалобных книгах только восторженные записи

От души!

Когда что-то пошло не так, но ты оптимист

99% жалоб могут довести до слез от смеха

Это Россия, детка!

Мощные истории, зачитаешься

Отношение к Жалобным книгам не во всех заведениях одинаковое

Простите, а что не понравилось этому врачу?